Haz de la excelencia en servicio tu marca
Pregúntale a tus clientes cómo les fue — por WhatsApp. Detecta problemas al instante, recupera a los insatisfechos y convierte cada visita en un cliente que regresa.
Tu restaurante ya da un gran servicio.
Ahora tienes los datos para demostrarlo.
RestaurantCX es una plataforma que te permite saber exactamente qué piensan tus clientes, reaccionar cuando algo sale mal y premiar a quienes regresan — todo por WhatsApp, sin que descarguen ninguna app.
Pregunta
Tu cliente escanea un QR en la mesa y responde una encuesta rápida por WhatsApp en menos de 30 segundos.
Mide
Ves en tiempo real el score de cada sucursal, mesero y turno. Sabes exactamente dónde mejorar.
Reacciona
Si alguien tuvo una mala experiencia, te llega una alerta y puedes contestarle por WhatsApp al momento.
Retén
Envía campañas, felicita cumpleaños, activa tu programa de lealtad y haz que regresen una y otra vez.
¿Sabes qué piensan tus clientes cuando se van?
Sin RestaurantCX
- ✕Un cliente se va molesto y no te enteras hasta que deja una reseña en Google
- ✕No sabes cuál sucursal o mesero tiene el peor servicio
- ✕Mandas promociones al aire sin saber quién las quiere
- ✕Pierdes clientes y no sabes por qué no regresan
- ✕Tu equipo no tiene forma de medir su propio desempeño
Con RestaurantCX
- ✓Sabes cómo le fue a cada cliente antes de que se vaya del restaurante
- ✓Ves el score por sucursal, zona, turno y mesero en tiempo real
- ✓Envías campañas segmentadas solo a quienes aceptaron recibirlas
- ✓Recuperas clientes insatisfechos automáticamente por WhatsApp
- ✓Tus meseros compiten por el mejor rating con leaderboard en vivo
15 módulos, una sola plataforma
Desde la primera encuesta hasta tu programa de lealtad. Sin integraciones complicadas, todo funciona junto desde el día uno.
Encuestas por WhatsApp
Tu cliente recibe la encuesta como un chat normal. Responde con estrellas, emojis o texto libre — sin salir de WhatsApp.
Códigos QR Inteligentes
Un QR por mesa, zona o mesero. El cliente lo escanea, abre WhatsApp y listo. Tú sabes exactamente de dónde viene cada respuesta.
Base de Clientes
Cada vez que alguien responde, se crea su perfil automáticamente. Nombre, teléfono, historial de visitas, score y etiquetas VIP.
Segmentos de Clientes
Agrupa a tus clientes por score, frecuencia, ubicación o lo que necesites. Ejemplo: "Clientes VIP que no vienen hace 30 días".
Campañas por WhatsApp
Envía promociones, invitaciones o novedades directo al WhatsApp de tus clientes. Programa envíos o mándalos al instante.
Automatizaciones
Configura una vez y olvídate. Felicita cumpleaños, alerta a clientes que no vienen, agradece a los nuevos — todo automático.
Recuperación de Clientes
¿Un cliente calificó mal? Se abre un caso automáticamente. Contéstale por WhatsApp desde el dashboard y recupéralo antes de perderlo.
Dashboard y Métricas
Score promedio, NPS, sentimiento, tendencias por semana y comparativos entre sucursales. Todo en tiempo real, sin exportar nada.
Programa de Lealtad
Puntos por visita, niveles con beneficios y tarjetas con código de barras. Premia a tus mejores clientes para que sigan regresando.
Rendimiento del Staff
Cada encuesta se vincula al mesero que atendió. Leaderboard en vivo, notas de coaching y rating por empleado.
Roles y Permisos
Decide quién ve qué. Tu gerente ve solo su sucursal, tu equipo de marketing solo las campañas. Control total.
Multi-sucursal
¿Tienes varias sucursales? Compara su desempeño lado a lado. Filtra por ubicación y detecta cuál necesita atención.
API e Integraciones
Conecta RestaurantCX con tu punto de venta, sistema de reservas o lo que necesites. API documentada y webhooks en tiempo real.
Alertas en Tiempo Real
Recibe un correo o WhatsApp al instante cuando un cliente califica bajo. Además, resumen diario y reporte semanal automático.
Listo en Minutos
Te guiamos paso a paso: configura tu restaurante, crea tu encuesta, genera tu QR y empieza a recibir respuestas hoy mismo.
De la mesa a tu dashboard en 30 segundos
Crea tu cuenta y tu encuesta
Registra tu restaurante, arma tu encuesta (o usa un template) y genera tus códigos QR. En menos de 5 minutos estás listo.
Tu cliente escanea y responde
Pones el QR en la mesa. El cliente lo escanea con su celular, se abre WhatsApp y responde tu encuesta como si fuera un chat. Menos de 30 segundos.
Tú ves todo y actúas
Cada respuesta llega a tu dashboard al instante. Score bajo → te llega alerta. Cliente nuevo → se guarda su perfil. Tú decides qué hacer con la información.
Empieza gratis. Escala cuando crezcas.
Sin contratos. Sin costos ocultos. Cambia o cancela en cualquier momento.
Por tiempo limitado en todos los planes de pago
Free
- 1 encuesta
- 50 respuestas/mes
- 1 ubicación
- 2 códigos QR
- 3 campañas/mes
- 100 mensajes/mes
- 3 casos de recuperación
Starter
- 10 encuestas
- 500 respuestas/mes
- 2 ubicaciones
- 10 códigos QR
- 5 campañas/mes
- 100 mensajes incluidos
- 10 casos de recuperación
Growth
- 10 encuestas
- 2,000 respuestas/mes
- 5 ubicaciones
- 50 códigos QR
- 20 campañas/mes
- 300 mensajes incluidos
- 100 casos de recuperación
- Programa de lealtad
Pro
- Encuestas ilimitadas
- Respuestas ilimitadas
- Ubicaciones ilimitadas
- QR ilimitados
- Campañas ilimitadas
- 500 mensajes incluidos
- Recuperación ilimitada
- Lealtad avanzada
- API e integraciones
Enterprise
- Todo en Pro
- Mensajes ilimitados
- SLA personalizado
- Integraciones custom
- Soporte prioritario
Restauranteros que ya transformaron su CX
En dos semanas recuperamos 14 clientes que habían dejado malas reseñas. El ROI se pagó solo el primer mes.
María Fernanda López
Directora de Operaciones — Tacos El Patrón — CDMX
El analytics por sucursal nos mostró que un local tenía 40% menos satisfacción. Hicimos cambios y en un mes subió 22 puntos.
Roberto Garza
CEO — Asadero Norteño — Monterrey
Nuestros meseros ahora compiten por el mejor rating. La gamificación cambió la cultura de servicio por completo.
Carolina Estrada
Gerente General — Sushi Koi — Guadalajara
Tus clientes ya tienen una opinión.
Es hora de escucharla.
Crea tu cuenta gratis en menos de 2 minutos, genera tu primer QR y recibe tu primera encuesta hoy. Sin tarjeta de crédito.